Retur- og refusionspolitik

Hos Magic Blue ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du ønsker at fortryde dit køb eller har modtaget en forkert eller beskadiget vare, kan du læse nedenfor, hvordan du skal forholde dig.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos Magic Blue, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden udløbet af de 14 dage og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb. Oplys gerne dit ordrenummer, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Kontakt os inden du sender din ordre retur, så vi kan give dig de nødvendige returoplysninger.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking og gemmer din kvittering for forsendelsen.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret eller taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Vi anbefaler derfor, at varen returneres i bedst mulig stand og med den emballage og det tilbehør, du modtog sammen med varen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive omkostningerne til vores almindelige standardlevering.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsmetode ikke.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Vi tilbagebetaler beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne dit ordrenummer samt billeder af varen og eventuel beskadiget emballage, så vi hurtigt kan vurdere sagen og finde en løsning.

Dette behandles som en reklamation og er ikke det samme som at gøre brug af din almindelige fortrydelsesret.

Ikke-afhentede pakker

Hvis du undlader at afhente din pakke, betragtes dette ikke automatisk som brug af din fortrydelsesret.

Ønsker du at fortryde købet, skal du derfor stadig kontakte Magic Blue og tydeligt meddele dette.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, refusion eller en ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.

Magic Blue
E-mail: Kontakt@magicblue.dk