Refusionspolitik

Vil du fortryde dit køb, eller er der noget galt med din vare? Skriv til kontakt@magicblue.dk. Her kan du læse, hvordan returnering og reklamation foregår.

14 dages fortrydelsesret

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os tydelig besked om din fortrydelse på kontakt@magicblue.dk inden fristens udløb. Oplys gerne dit ordrenummer.

Du har derefter 14 dage til at sende varen retur. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente pakken.

Sådan returnerer du

Varer returneres til:

BS Invest / Magic Blue
Sankt Mikkels Alle 3
2630 Taastrup
Danmark

Kontakt os gerne for praktisk vejledning. Det er ikke et krav at få vores godkendelse for at udnytte din fortrydelsesret.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt. Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for forsendelsen. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Varens stand

Du må undersøge varen, som du normalt ville gøre i en fysisk butik. Hvis du bruger eller håndterer den ud over det nødvendige for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en værdiforringelse.

Send gerne den oprindelige emballage og eventuelt tilbehør med retur.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi betalingen inklusive prisen for vores billigste standardlevering. Merprisen for en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet.

Reklamation: defekt, beskadiget eller forkert vare

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den gælder fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller hvis årsag var til stede ved levering. Reklamationsretten betyder ikke, at et engangsaskebæger kan bruges i to år.

Reklamér inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. En reklamation inden to måneder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidig.

Skriv til kontakt@magicblue.dk, og beskriv problemet. Ordrenummer og billeder kan hjælpe os, men er ikke en betingelse for at behandle en reklamation.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning efter købelovens regler og betaler rimelige, nødvendige returforsendelsesomkostninger. Kontakt os gerne, før du sender varen, så vi kan hjælpe med forsendelsen.

Kontakt og handelsbetingelser

Magic Blue drives af BS Invest, CVR-nr. 43170988. Skriv til kontakt@magicblue.dk, hvis du har spørgsmål.

Du finder flere oplysninger og en standardfortrydelsesformular i vores handelsbetingelser.